Der „Service Point Vordereifel Plus+“ öffnete seine Türen
Die Digitalisierung in der Verbandsgemeinde Vordereifel schreitet weiter voran
Deutschlands erster Amt-O-Mat wurde in Dienst genommen
Am 17. November 2023 wurde der neue „Service Point Vordereifel Plus+“ feierlich am Rathaus der Verbandsgemeinde Vordereifel eröffnet.
Der „Service Point Vordereifel Plus+“ ist ein bahnbrechendes, bisher einmaliges Projekt, das mit einem innovativen digitalen Selbstbedienungsterminal die Abwicklung von Verwaltungsdienstleistungen und die Ausgabe von amtlichen Dokumenten revolutioniert. Der dazugehörige Amt-O-Mat ermöglicht es, Verwaltungsleistungen auch außerhalb der Öffnungszeiten und ohne Terminvereinbarung rund um die Uhr digital in Anspruch zu nehmen. Der Service Point dient zugleich auch als Abholstation, bei der es möglich ist, verschiedene Dokumente, wie beispielsweise einen neu beantragten Personalausweis oder Reisepass, abzuholen.
Die Verbandsgemeinde Vordereifel ist die erste Kommune weltweit, die einen solchen Amt-O-Maten anbietet und testet.
Bürgermeister Alfred Schomisch begrüßte zur offiziellen Inbetriebnahme zahlreiche Gäste, darunter Landrat Dr. Alexander Saftig, den ersten Kreisbeigeordneten Pascal Badziong, die Leiterin des Projektes „Smarte Region MYK10“, Sonja Gröntgen; ferner einige Bürgermeister-Kollegen aus den umliegenden Kommunen, die ebenfalls an dem Förderprojekt Amt-O-Mat des Landkreises Mayen-Koblenz teilnehmen, sowie die Mitglieder des Verbandsgemeinderates Vordereifel. Ebenso waren auch zahlreiche Ortsbürgermeister aus der Verbandsgemeinde Vordereifel zugegen.
Des Weiteren kamen die durchführenden und betreuenden Mitarbeiter der beteiligten Herstellerfirmen des Amt-O-Maten, Florian Kühne und Deran Alkan von der DPS, Matthias Ahrens von der KEBA und Dr. Jürgen Rabe von der KEMAS, gerne zur großen Eröffnungsfeier, sowie Patrick Buslai und Christoph Scholl von der Firma AudaMedia, die ergänzend dazu eine leistungsfähige Touch-Wall geliefert hat. Ferner waren Dr. Christian Klein von der wissenschaftlichen Begleitstudie für das Projekt und Vertreter der lokalen und überörtlichen Presse anwesend.
In seiner Eröffnungsrede betonte der Bürgermeister die Bedeutung des “Service Point Vordereifel Plus+” als zukunftsweisende Entwicklung für die Verbandsgemeinde Vordereifel und den gesamten Landkreis Mayen-Koblenz und bedankte sich bei allen, die zu seiner erfolgreichen Umsetzung beigetragen haben. „Mit unserem neuen „Service-Point Vordereifel Plus+“ erweitern wir vor allem den Bürgerservice, verbessern gleichzeitig unsere Servicequalität und stärken überdies auch die Region. Die Corona-Pandemie hat uns die Augen geöffnet, wie wichtig es ist die Digitalisierung mit Fokus auf alle Bürgerinnen und Bürger voranzutreiben, damit wir auch wirklich alle mitnehmen“, sagte Alfred Schomisch.
Das Herzstück des Projektes und damit auch des „Service Point Vordereifel Plus+“ ist, wie bereits erwähnt, der allererste Amt-O-Mat, der es ermöglicht, ausgewählte Verwaltungsleistungen zu nutzen oder Ausweisdokumente abzuholen. Ergänzend dazu bietet die doppelseitige Touch-Wall, die sich ebenfalls im Inneren des lichtdurchfluteten Glascontainers vor dem Rathaus der Verbandsgemeinde Vordereifel befindet, einerseits touristische Informationen zur Ferienregion Vordereifel, offizielle Mitteilungen aus dem Vordereifler Rathaus sowie Details zum Amt-O-Maten selbst; und auf der anderen Seite der Stele können lokale Unternehmen aus der Verbandsgemeinde kostenfrei Werbung für ihren Betrieb schalten.
„Die projektverantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verbandsgemeinde Vordereifel, allen voran Theresa Bauerfeld, Sandra Gasper und Anna Döpgen, haben in den vergangenen Monaten und besonders in den letzten Wochen intensiv an dem Konzept gearbeitet und den Service Point zu einem zukunftsweisenden Angebot entwickelt, wofür ich ihnen sehr dankbar bin“, äußerte Bürgermeister Alfred Schomisch, und weiter: „Immer mehr Verwaltungsleistungen stehen online zur Verfügung, um die gestiegenen Erwartungen in unserem technisierten Zeitalter zu erfüllen. Die Verbandsgemeinde Vordereifel ist stolz darauf, als Pilotkommune den Amt-O-Mat zu testen und freut sich auf die weiteren Entwicklungen und Chancen, die mit dieser digitalen Service- und Informationsstelle verbunden sind.“
Die Idee zum „Service Point Vordereifel Plus+“ entwickelte sich Anfang des Jahres, als vom landkreiseigenen Projekt „Smarte Region MYK10“ allen Kommunen im Landkreis Mayen-Koblenz ein geförderter Betrag von je 40.000,00 € für ein eigenes Digitalisierungsprojekt bereitgestellt wurde. Die „Smarte Region MYK10“ hat zum Ziel, den Alltag der Bürgerinnen und Bürger durch Digitalisierung einfacher, nachhaltiger und effizienter zu gestalten.
Als unschlagbar hat sich dabei in der Verbandsgemeinde Vordereifel die Idee eines autarken Service-Containers ergeben. Dieser sollte eine zusätzliche Service-Stelle werden, die 24/7 für die Bürgerinnen und Bürger erreichbar ist, kombiniert mit einer digitalen Informationsquelle sowohl für Einwohnerinnen und Einwohner als auch Touristen gleichermaßen, und darüber hinaus auch mit der Absicht, die örtliche Wirtschaft zu fördern. So rundete die hochmoderne doppelseitige Touch-Wall das Gesamtkonzept ab.
Dank des Förderprojektes „Smarte Region MYK10″ konnte dann der „Service Point Vordereifel Plus+“ letztendlich auch realisiert werden. Das Projekt rund um den Amt-O-Maten wird als Schlüsselkomponente für die Entwicklung einer Smarten Region Mayen-Koblenz angesehen. Landrat Dr. Alexander Saftig und Sonja Gröntgen von der “Smarten Region MYK10″ waren maßgeblich an der Umsetzung beteiligt. Das innovative Selbstbedienungsgerät wurde fast zu 100% gefördert und finanziert. Fördermittelgeber sind die KfW und das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen.
Der Amt-O-Mat selbst, als Augenmerk des Projektes, wird von der Firma DPS in Zusammenarbeit mit den Firmen KEBA und KEMAS entwickelt.
Die Eröffnung des „Service Point Vordereifel Plus+“ markiert einen weiteren bedeutenden Schritt in Richtung Verwaltungsdigitalisierung. In einer Zeit, in der die Digitalisierung immer mehr an Bedeutung gewinnt, bietet diese Informations- und Servicestelle den Bürgerinnen und Bürgern die Möglichkeit, umfassende digitale Verwaltungsleistungen flexibel und einfach in Anspruch zu nehmen. Bürgermeister Alfred Schomisch betont dazu: „Das Gesamtpaket „Service Point Vordereifel Plus+“ stellt ein zusätzliches Angebot dar und soll in keiner Weise unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ersetzen, da bei uns der Bürgerservice weiterhin an erster Stelle steht. Unsere Einwohnerinnen und Einwohner haben nun die Wahl zwischen dem persönlichen Kontakt in die Verwaltung oder dem zeitlich flexiblen Service-Point inklusive Amt-O-Mat.“
Der Amt-O-Mat ist bewusst einfach zu bedienen, auch für diejenigen, die bisher weniger Erfahrung im Umgang mit digitalen Geräten und Bildschirmen, die auf Berührung reagieren, haben. Für den Zugang zum Glascontainer neben dem Haupteingang des Rathauses der Verbandsgemeinde Vordereifel benötigt man lediglich eine Bank- oder Kreditkarte. Durch die 24-stündige Erreichbarkeit des „Service Point Vordereifel Plus+“ können die Vordereifelinnen und Vordereifler ihre Anliegen obendrein in ihrem ganz eigenen Rhythmus erledigen.
Die Mitglieder der Arbeitsgruppe „Computerhilfe Vordereifel“, entstanden aus der Initiative „Ich bin dabei” von der rheinland-pfälzischen Landesregierung, haben sich ebenfalls mit dieser für alle bislang ungewohnten Materie vertraut gemacht; sie helfen dankenswerterweise den Bürgerinnen und Bürgern gerne weiter, wenn Fragen zur Bedienung des Amt-O-Mat auftreten.
Die offizielle Einweihung des „Service Point Vordereifel Plus+“ ist ein großer Erfolg für die Verbandsgemeinde Vordereifel und den Landkreis Mayen-Koblenz, und ein weiterer Schritt in Richtung einer lebenswerten und zukunftsfähigen Verbandsgemeinde Vordereifel. Der Service-Point hebt das Engagement für eine moderne und serviceorientierte Verwaltung hervor und ist überdies ein Beispiel für die fortschreitende erfolgreiche Digitalisierung in Kommunen und Verwaltungen.
In der Verbandsgemeinde Vordereifel wurden bereits frühzeitig die Weichen gestellt, um den Herausforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden: digitale Sitzungsvorlagen mit entsprechender Software sind bereits seit Jahren im Rathaus im Einsatz; iPads für alle Ratsmitglieder des Verbandsgemeinderates sowie auch für die kommunalen Schulen wurden sukzessive in den letzten Jahren angeschafft; es erfolgte die Ausstattung der Schulen mit moderner Technologie wie z.B. Smartboards; im Verwaltungsgebäude selbst gibt es eine digitale Anzeige für Besuchende des Meldeamtes sowie eine digitale Fotostation für Ausweisdokumente. Dies sind nur einige Beispiele dafür.
Mit dem Amt-O-Mat und der Touch-Wall werden die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger noch stärker erfüllt und gleichzeitig wird ein Blick in die Zukunft der Verwaltungsarbeit geboten. Die politisch Verantwortlichen in der Vordereifel sind bereit, den Weg der Digitalisierung gemeinsam mit den Bürgerinnen und Bürgern zu gehen und die Potenziale weiter zu erkunden und zu nutzen. Bürgermeister Alfred Schomisch ist sich sicher: „Die Digitalisierung spielt in unser aller Zukunft eine entscheidende Rolle und wird die Verwaltung auf ein immer höheres Niveau bringen. Durch die Schaffung eines autarken Raumes können unsere Bürgerinnen und Bürger nun einen zusätzlichen Service rund um die Uhr (24/7) ohne vorherige Terminvereinbarung nutzen. In dem hellen Glascontainer vereinen wir modernste Technologie und innovative Ideen, um den Vordereiflerinnen und Vordereiflern sowie auch allen Gästen erweiterte Dienste anbieten zu können.“
Landrat Dr. Saftig sprach im Anschluss an die Ansprache von Bürgermeister Alfred Schomisch ebenfalls noch ein Grußwort, gefolgt von einer Ausführung zur “Smarten Region MYK10” von Sonja Gröntgen und weiteren Informationen zum Amt-O-Mat durch Florian Kühne von der DPS. Abschließend ergriff der Bürgermeister der Verbandsgemeinde Vordereifel noch einmal das Wort, um gemeinsam mit allen Anwesenden auf eine erfolgreiche Zukunft für den „Service Point Vordereifel Plus+“ anzustoßen.
Der „Service Point Vordereifel Plus+“ steht allen Bürgerinnen und Bürgern der Verbandsgemeinde Vordereifel an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung und wird dazu beitragen, die Verbandsgemeinde Vordereifel noch lebenswerter, attraktiver und zukunftsfähiger zu gestalten.
